Alle über onlineexcursions.com vorgenommenen Buchungen unterliegen der Gesetzgebung der türkischen Reisebüros (Gesetz Nr. 1618) und dem Verbraucherschutzgesetz (Gesetz Nr. 4077), das kürzlich umfassend geändert wurde, um es mit der Verbraucherrechtsgesetzgebung der Europäischen Union zu harmonisieren.
Die in der Buchung zuerst genannte Person (der „Reiseleiter“) muss von allen in der Buchung genannten Personen und von ihren Eltern oder Erziehungsberechtigten für alle Reiseteilnehmer, die unter 18 Jahre alt sind, zur Durchführung der Buchung auf der Grundlage dieser Buchungsbedingungen bevollmächtigt sein die Buchung erfolgt. Mit der Übermittlung der Buchung an uns bestätigt der Reiseleiter, dass er dazu berechtigt ist. Der Partyleiter ist dafür verantwortlich, alle uns zustehenden Zahlungen zu leisten. Der Partyleiter muss zum Zeitpunkt der Buchung über 18 Jahre alt sein.
Was die Zahlung betrifft, ziehen wir Zahlungen entweder online zum Zeitpunkt der Buchung oder am Tag der Tour ein. Zahlungen bei der Ankunft sind inklusive Mehrwertsteuer.
Vorbehaltlich der Verfügbarkeit der von Ihnen gewählten Arrangements und des Eingangs aller anfallenden Zahlungen bestätigen wir Ihre Buchung, indem wir eine Bestätigungs-E-Mail und eine Rechnung ausstellen. Diese Rechnung wird an den Parteivorsitzenden gesendet. Bitte prüfen Sie diese Rechnung sofort nach Erhalt sorgfältig. Setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung, wenn Informationen auf der Bestätigung oder einem anderen Dokument falsch oder unvollständig zu sein scheinen, da spätere Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich sind.
Bitte beachten Sie, dass gelegentlich Änderungen und Fehler auftreten. Sie müssen den Preis Ihres gewählten Arrangements zum Zeitpunkt der Buchung überprüfen. Die Preise auf unserer Website ändern sich von Zeit zu Zeit aufgrund von Wechselkursschwankungen und anderen Faktoren. Vorbehaltlich der Korrektur von Fehlern garantieren wir jedoch, dass sich der auf Ihrer Buchungsbestätigung angegebene Preis nicht ändert, es sei denn, Sie nehmen eine Änderung der Buchungsdetails vor.
Wenn Sie spezielle Wünsche haben, müssen Sie uns dies zum Zeitpunkt der Buchung mitteilen. Obwohl wir uns bemühen werden, angemessene Anfragen an den entsprechenden Lieferanten weiterzuleiten, können wir leider nicht garantieren, dass Anfragen erfüllt werden. Die Bestätigung, dass eine Sonderanfrage vermerkt oder an den Lieferanten weitergeleitet wurde, oder die Aufnahme der Sonderanfrage in Ihre Bestätigungsrechnung oder andere Unterlagen ist keine Bestätigung dafür, dass die Anfrage erfüllt wird. Sofern und bis nicht ausdrücklich bestätigt, unterliegen alle Sonderwünsche der Verfügbarkeit. Zu Ihrem eigenen Schutz sollten Sie sich schriftlich bestätigen lassen, dass einem besonderen Wunsch entsprochen wird (soweit möglich), wenn dies für Sie wichtig ist.
Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe an einer Krankheit oder Behinderung leiden, die Ihre Arrangements beeinträchtigen könnte, oder wenn Sie aufgrund einer Krankheit oder Behinderung besondere Anforderungen haben (einschließlich solcher, die den Buchungsprozess beeinflussen), teilen Sie uns dies bitte mit, bevor Sie Ihre Buchung bestätigen Buchung, damit wir Ihnen bei der Prüfung der Eignung der Arrangements und/oder der Buchung behilflich sein können. In jedem Fall müssen Sie uns zum Zeitpunkt der Buchung und bei jeder Änderung des Zustands oder einer Behinderung alle Einzelheiten schriftlich mitteilen. Sie müssen uns auch unverzüglich benachrichtigen, wenn sich nach der Bestätigung Ihrer Buchung ein medizinischer Zustand oder eine Behinderung entwickelt, die Ihre Arrangements beeinträchtigen könnten. Wenn wir vernünftigerweise der Ansicht sind, dass wir den besonderen Bedürfnissen der betroffenen Person nicht angemessen gerecht werden können, müssen wir uns das Recht vorbehalten, ihre Reservierung abzulehnen oder, wenn zum Zeitpunkt der Buchung keine vollständigen Angaben gemacht werden oder sich der Zustand / die Behinderung nach der Buchung entwickelt, zu stornieren, wenn wir Machen Sie sich diese Details bewusst.
Wenn Sie Ihre Buchung nach der Bestätigung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Bitte beachten Sie, dass Änderungen möglicherweise nicht immer möglich sind. Ein geändertes Ausflugsticket (falls zutreffend) wird Ihnen ausgestellt. Das Originalticket verliert dann seine Gültigkeit und ist zu vernichten. Es werden keine Rückerstattungen gezahlt, wenn der Originalgutschein und nicht der neu ausgestellte bei dem betreffenden Ausflug eingelöst wird.
Um eine Buchung zu stornieren, wenden Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail an unser Büro. Wir stellen Ihnen dann eine Stornorechnung per E-Mail aus. Die Stornierung wird erst ab dem Datum wirksam, an dem wir unsere Stornorechnung ausstellen. Änderungsgebühren werden im Falle einer Stornierung nicht erstattet.
Von Ihnen vorgenommene Stornierungen:
Für Tagesausflüge:
– Keine Rückerstattung für Stornierungen innerhalb von 24 Stunden vor der tatsächlichen Abfahrtszeit des Ausflugs.
– 50 % Rückerstattung für Stornierungen innerhalb von 24 – 72 Stunden vor der eigentlichen Abfahrtszeit des Ausflugs.
– 100 % Rückerstattung bei Stornierungen vor 72 Stunden vor der eigentlichen Abfahrtszeit des Ausflugs.
Für Pauschalreisen:
– Keine Rückerstattung bei Stornierungen innerhalb von 48 Stunden vor der tatsächlichen Abfahrtszeit der Pauschalreise.
– 50 % Rückerstattung bei Stornierungen vor 48 Stunden vor der eigentlichen Abfahrtszeit der Pauschalreise.
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Vereinbarungen von uns vor Beginn erheblich geändert oder storniert werden und die Zeit dafür vorhanden ist, bieten wir Ihnen die Wahl zwischen den folgenden Optionen: (1) Akzeptieren der Änderung (bei wesentlichen Änderungen) oder (2) Alternative vergleichbare Arrangements bei uns kaufen oder (3) Ihre Buchung stornieren, in diesem Fall erhalten Sie eine volle Rückerstattung aller Gelder, die Sie für den Ausflug bezahlt haben, und nicht mehr.
Wir tun unser Bestes, um unsere Dienstleistungen so zu organisieren, wie sie auf unserer Website beschrieben sind, jedoch übernimmt onlineexcursions.com keine Verantwortung für jedes Detail der Ausflüge und behält sich das Recht vor, alle oder einen Teil der Ausflüge ohne vorherige Ankündigung zu stornieren oder zu ändern .
Die oben aufgeführten Optionen stellen den vollen Umfang unserer Haftung Ihnen gegenüber im Falle einer wesentlichen Änderung oder Stornierung Ihrer Vereinbarungen dar.
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie Probleme oder Streitigkeiten mit einem Ausflug haben sollten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: info@onlineexcursions.com oder rufen Sie den Betriebsleiter an unter: +90-536-503-0-533.
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist eine unserer Prioritäten und wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen.
Alle Ansprüche oder Streitigkeiten, die nicht gütlich beigelegt werden können, werden in Übereinstimmung mit den Gesetzen des maßgeblichen Landes, in dem die Exkursion stattfand, entschieden. Durch die Buchung eines Ausflugs stimmen Sie zu, sich dieser Gerichtsbarkeit zu unterwerfen.