Alle bei Online-Ausflüge gebuchten Ausflüge und Dienstleistungen unterliegen den Regeln und Vorschriften der türkischen Reisebüros und den Verbraucherschutzgesetzen, die kürzlich aktualisiert wurden, um die Standards der Verbraucherrechtsgesetzgebung der Europäischen Union zu erfüllen.
Was die Zahlung betrifft, ziehen wir Zahlungen entweder online zum Zeitpunkt der Buchung oder am Tag der Tour ein. Zahlungen bei der Ankunft sind inklusive Mehrwertsteuer.
Wir versuchen immer unser Bestes, um die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen, und deshalb haben wir versucht, die Dienstleistungen auf unserer Website so originalgetreu wie möglich darzustellen. Aufgrund einiger unvermeidbarer Umstände, wie z. B. schlechter Wetterbedingungen, behält sich Online Excursions jedoch das Recht vor, einige Inhalte oder alle Programme ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
Im Falle einer Stornierung durch Online Excursions sind wir verpflichtet, die bereits bezahlten Preise zu erstatten und nicht mehr.
Rückerstattung bei von Ihnen vorgenommenen Stornierungen
– Keine Rückerstattung für Stornierungen innerhalb von 24 Stunden vor der tatsächlichen Abfahrtszeit des Ausflugs.
– 50 % Rückerstattung für Stornierungen innerhalb von 24 – 72 Stunden vor der eigentlichen Abfahrtszeit des Ausflugs.
– 100 % Rückerstattung bei Stornierungen vor 72 Stunden vor der eigentlichen Abfahrtszeit des Ausflugs.
– Keine Rückerstattung bei Stornierungen innerhalb von 48 Stunden vor der tatsächlichen Abfahrtszeit der Pauschalreise.
– 50 % Rückerstattung bei Stornierungen vor 48 Stunden vor der eigentlichen Abfahrtszeit der Pauschalreise.
Wenn Sie Ihr Ausflugsdatum ändern möchten, müssen Sie uns dies mindestens 48 Stunden vor der eigentlichen Abfahrtszeit des Ausflugs mitteilen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen mit einem alternativen Termin zu helfen, und wir berechnen Ihnen nichts für diesen Service.
Wir sind immer bestrebt, unsere Kunden zufrieden zu stellen, und wenn Sie Beschwerden über einen bestimmten Ausflug haben, können Sie uns anrufen oder eine E-Mail senden, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Wenn jedoch ein Problem auftritt und es nicht einvernehmlich gelöst werden kann, eskaliert das Problem in die Zuständigkeit der Gesetze des maßgeblichen Landes, in dem die tatsächlichen Ausflüge/Dienstleistungen stattfinden. Wenn Sie sich für die Buchung der Dienste von Online Excursions entscheiden, wird davon ausgegangen, dass Sie sich an die geltenden Gesetze und Vorschriften unter der Gerichtsbarkeit des Landes halten, in dem die betreffenden Touren durchgeführt werden.